Zwroty i Reklamacje

Szybki i wygodny proces dla naszych klientów

Rozpocznij zwrot lub reklamację

Wpisz dane zamówienia, aby błyskawicznie przejść do wyboru produktów i zgłosić sprawę online. Cały proces zajmie Ci mniej niż minutę.

🔍 Szukaj zamówienia

I. Prawo do zwrotu (Konsumenci)

  1. Jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta? Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Użyj formularza na górze strony, aby zgłosić zwrot.
  2. Towar powinien być w stanie niezmienionym (nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu).

II. Kiedy zwrot NIE przysługuje?

  1. Zgodnie z Regulaminem Sklepu, prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w następujących przypadkach:
    • Zakupy na firmę (B2B): Gdy zakup ma charakter zawodowy (faktura VAT na firmę z branży pokrewnej).
    • Usługi cyfrowe (Audyty): Jeżeli usługa została wykonana (otrzymałeś raport/audyt) przed upływem 14 dni za Twoją wyraźną zgodą.

III. Gdzie wysłać paczkę?

  1. Po wypełnieniu zgłoszenia online, zabezpiecz towar i wyślij go na adres naszego magazynu (prosimy nie wysyłać za pobraniem):
    AUTOPAKOWACZ.PL - Zwroty
    ul. Zakopiańska 49
    42-221 Częstochowa
    📞 tel. dla kuriera: 692 453 150
    ✉️ e-mail: sklep@autopakowacz.pl
  2. Do środka włóż po prostu kartkę z numerem zamówienia lub wydruk e-maila z potwierdzeniem, którego Ci wyślemy.

IV. Tradycyjny formularz papierowy (Opcjonalnie)

  1. Jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz skorzystać z naszego szybkiego panelu online na górze strony, możesz pobrać i wydrukować tradycyjny formularz, a następnie włożyć go do paczki.

V. Masz pytania?

W razie jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących procesu zwrotu i reklamacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: sklep@autopakowacz.pl.